Политика конфиденциальности
Последнее обновление: сентябрь 2026 года
1. Общие положения
1.1. Настоящая Настоящая Политика конфиденциальности (политика обработки персональных данных) (далее — Политика) определяет порядок сбора, хранения, использования, передачи и защиты персональных данных физических лиц (далее — Пользователь), которые используют сайт monetago.exchange, его поддомены, Telegram-бота и Mini App сервиса MonetaGO.exchange (далее — Сервис).
1.2. Политика является неотъемлемой частью Правил предоставления услуг обмена (публичной оферты) и Политики AML / KYC / KYT, размещённых на сайте Сервиса.
1.3. Создавая Заявку, регистрируя личный кабинет, обращаясь в поддержку или иным образом используя Сервис, Пользователь подтверждает, что ознакомился с настоящей Политикой и даёт согласие на обработку своих персональных данных на изложенных в ней условиях.
1.4. Если Пользователь не согласен с условиями Политики, он обязан прекратить использование Сервиса.
2. Оператор персональных данных
2.1. Оператором персональных данных является сервис MonetaGO.exchange (далее — Оператор).
2.2. Контакт по вопросам обработки персональных данных: support@monetago.exchange.
3. Термины
Персональные данные — любая информация, относящаяся прямо или косвенно к определённому или определяемому физическому лицу.
Обработка — любое действие с персональными данными: сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение, использование, передача, обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение.
Заявка — оформленное Пользователем через Сервис поручение на совершение обменной операции.
KYC-верификация — процедура подтверждения личности Пользователя, предусмотренная Политикой AML / KYC / KYT.
4. Какие данные мы обрабатываем
4.1. При создании Заявки и/или личного кабинета:
адрес электронной почты;
имя пользователя Telegram и/или номер телефона (если Пользователь указывает их для связи);
платёжные реквизиты, указанные Пользователем: номер банковской карты или счёта, номер телефона для перевода по СБП, адреса криптовалютных кошельков, memo/tag и иные идентификаторы;
сведения о Заявке: направление, суммы, курс, статус, дата и время, хеши транзакций.
4.2. При прохождении KYC-верификации (только в случаях, предусмотренных Политикой AML / KYC / KYT):
фамилия, имя, отчество, дата рождения;
реквизиты документа, удостоверяющего личность, и его изображение;
фотография лица, видео-селфи и видеозапись с документом;
рукописное пояснение об источнике и принадлежности средств;
иные документы, запрошенные для подтверждения происхождения средств.
4.3. Автоматически при использовании сайта:
IP-адрес, данные об устройстве, браузере и операционной системе;
дата и время посещений, посещённые страницы, источник перехода (включая метки партнёрских ссылок мониторингов);
файлы cookie и идентификаторы систем аналитики.
4.4. При обращении в поддержку — содержание переписки в Telegram, email или онлайн-чате, включая вложения.
4.5. Сервис не запрашивает и не хранит CVV/CVC-коды, ПИН-коды, пароли от банковских приложений, приватные ключи и seed-фразы кошельков. Любой запрос таких данных от имени Сервиса является мошенничеством.
4.6. Сервис не обрабатывает специальные категории персональных данных (о здоровье, политических взглядах, религии и т.п.), за исключением биометрических данных (изображение лица), обрабатываемых исключительно в рамках KYC-верификации с отдельного согласия Пользователя.
5. Цели и основания обработки
5.1. Сервис обрабатывает персональные данные в следующих целях:
Создание, исполнение и сопровождение Заявки, связь с Пользователем по Заявке.
Данные: указанные в п. 4.1 и 4.4.
Основание: исполнение договора (публичной оферты).
Выполнение требований AML / KYC / KYT, противодействие мошенничеству, проверка происхождения средств.
Данные: указанные в п. 4.1, 4.2 и 4.3.
Основание: согласие Пользователя; законные интересы Сервиса; требования платёжных и аналитических партнёров.
Рассмотрение претензий, разрешение споров, защита прав Сервиса.
Данные: указанные в п. 4.1, 4.2 и 4.4.
Основание: исполнение договора; законные интересы Сервиса.
Работа реферальной программы, начисление вознаграждений.
Данные: указанные в п. 4.1 и 4.3.
Основание: исполнение договора.
Обеспечение работы сайта, безопасность, статистика и аналитика посещаемости.
Данные: указанные в п. 4.3.
Основание: законные интересы Сервиса; согласие Пользователя на использование cookie.
5.2. Сервис не принимает решений, порождающих юридические последствия для Пользователя, исключительно на основании автоматизированной обработки. Результаты автоматической AML/KYT-оценки и автоматической KYC-верификации проверяются оператором Сервиса.
6. Cookie и аналитика
6.1. Сервис использует файлы cookie для работы личного кабинета, сохранения языка интерфейса и настроек, а также для сбора обезличенной статистики.
6.2. Для аналитики посещаемости используются: Яндекс.Метрика; Google Analytics. Данные передаются указанным сервисам в обезличенном виде в соответствии с их политиками конфиденциальности.
6.3. Пользователь может отключить cookie в настройках браузера. При этом часть функций Сервиса (личный кабинет, отслеживание Заявки) может стать недоступной.
7. Кому передаются данные
7.1. Сервис не продаёт персональные данные и не передаёт их третьим лицам в рекламных целях.
7.2. Данные могут передаваться в объёме, необходимом для достижения целей обработки:
провайдерам KYC-верификации — для автоматической проверки документа и лица (Didit);
провайдерам блокчейн-аналитики и AML-проверки — адреса кошельков и хеши транзакций (BitOK);
платёжным и ликвидностным партнёрам — платёжные реквизиты, необходимые для исполнения Заявки;
поставщику программной платформы и хостинга — в рамках технического обслуживания Сервиса (iEXExchanger, Contabo);
сервисам аналитики — обезличенные данные посещений (п. 6.2);
мониторингам обменных сервисов (BestChange, ExchangeSumo и др.) — обезличенные сведения о статусе Заявок в рамках партнёрских программ, без платёжных реквизитов;
правоохранительным, регулирующим и судебным органам — при наличии законного основания и мотивированного запроса.
7.3. Передача данных за пределы страны нахождения Пользователя возможна в объёме, необходимом для исполнения Заявки и требований AML/KYC, поскольку Сервис и его партнёры работают в разных юрисдикциях.
8. Сроки хранения
8.1. Персональные данные хранятся в течение следующих сроков:
сведения о Заявке и платёжные реквизиты, указанные в ней — 5 лет с даты исполнения или отмены Заявки;
материалы KYC-верификации — 5 лет с даты завершения проверки;
данные личного кабинета — до удаления кабинета по запросу Пользователя, но не менее срока хранения связанных с ним Заявок;
переписка с поддержкой — 3 года с даты последнего сообщения;
данные аналитики и cookie — согласно настройкам сервисов аналитики, но не более 2 лет.
8.2. Если при создании Заявки Пользователь отметил опцию «Не сохранять мои данные», платёжные реквизиты не сохраняются в личном кабинете для последующих Заявок. Сведения о самой Заявке при этом хранятся в течение срока, указанного в п. 8.1, так как необходимы для исполнения обязательств и требований AML.
8.3. По истечении сроков хранения данные удаляются или обезличиваются, если их дальнейшее хранение не требуется законом или для защиты прав Сервиса в споре.
9. Защита данных
9.1. Сервис применяет организационные и технические меры для защиты персональных данных: шифрование соединения (HTTPS), ограничение доступа сотрудников к данным по принципу необходимости, хранение резервных копий в зашифрованном виде, мониторинг и протоколирование доступа.
9.2. Материалы KYC-верификации хранятся отдельно от общей базы Заявок с ограниченным доступом.
9.3. Пользователь самостоятельно обеспечивает сохранность доступа к своей электронной почте, аккаунту Telegram и личному кабинету.
10. Права Пользователя
10.1. Пользователь вправе:
получить информацию о том, какие его данные обрабатываются;
потребовать уточнения, исправления или дополнения данных;
потребовать удаления данных или удаления личного кабинета;
отозвать согласие на обработку данных;
отказаться от информационных рассылок;
обжаловать действия Сервиса в уполномоченный орган или в суде.
10.2. Запросы направляются на support@monetago.exchange с адреса электронной почты, указанного при создании Заявки или регистрации. Сервис вправе запросить подтверждение личности заявителя перед выполнением запроса.
10.3. Срок ответа на запрос — до 15 рабочих дней.
11. Отзыв согласия и ограничения
11.1. Отзыв согласия не влияет на законность обработки, произведённой до отзыва.
11.2. Сервис вправе продолжить обработку данных после отзыва согласия или запроса на удаление, если это необходимо для:
исполнения ещё не завершённой Заявки;
выполнения требований AML / KYC / KYT, включая хранение материалов проверок в течение установленных сроков;
защиты прав Сервиса в претензионных и судебных спорах;
исполнения требований законодательства и запросов компетентных органов.
11.3. Отзыв согласия на обработку данных, необходимых для исполнения Заявки, влечёт невозможность оказания услуги.
12. Возраст Пользователей
12.1. Сервис предназначен для лиц старше 18 лет. Сервис не собирает данные несовершеннолетних. При выявлении таких данных они удаляются, а Заявки — отклоняются.
13. Изменение Политики
13.1. Сервис вправе изменять настоящую Политику. Новая редакция вступает в силу с момента публикации на сайте, если иное не указано в самой редакции. Дата последнего обновления указана в начале документа.
13.2. Продолжение использования Сервиса после публикации изменений означает согласие с ними.
14. Контакты
По вопросам обработки персональных данных: support@monetago.exchange
Приложение.
СОГЛАСИЕ НА ОБРАБОТКУ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ
Я, действуя своей волей и в своём интересе, даю согласие сервису MonetaGO.exchange (Оператор) на обработку моих персональных данных: адреса электронной почты, контактов Telegram, платёжных реквизитов, сведений о заявках, а при прохождении верификации: данных документа, удостоверяющего личность, фото и видеоматериалов — на условиях и в целях, установленных Политикой конфиденциальности, включая передачу партнёрам по верификации и AML-проверке.
Согласие действует с момента его предоставления до истечения сроков хранения, установленных Политикой, и может быть отозвано путём направления запроса на support@monetago.exchange, с учётом ограничений, предусмотренных разделом 11 Политики.
Я подтверждаю, что мне исполнилось 18 лет и что указанные данные принадлежат мне.